Você se reconhece em alguma dessas situações?
O problema raramente está onde você acha que está.
É exatamente por isso que existe pesquisa.
A maioria dos especialistas em UX olha para a tela. Eu começo pelas operações.
Com 15+ anos em ambientes de serviço de alta exigência — das operações do Disney World aos programas globais de supply chain e trading da ExxonMobil — aprendi a identificar onde as experiências falham antes de chegarem à interface: nos processos, nos handoffs, nas expectativas não ditas dos usuários.
Essa visão é o que transforma uma auditoria comum em um diagnóstico que encontra a causa raiz — e uma recomendação que o time realmente consegue implementar.
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A Zoeh Studio não atende projetos de branding, identidade visual ou desenvolvimento de software.
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